サポート

各商品ページの「製品仕様」タブに詳細なスペック情報を掲載しています。また、メーカー公式サイトのサポートページにも最新情報が記載されています。

商品ページの「製品仕様」タブにてハイレゾ対応の可否をご確認ください。ハイレゾ対応製品には「Hi-Res Audio」または「MQA」対応の記載があります。

Bluetooth 対応モデルはiOS・Androidともに接続可能です。有線接続の場合、端末の端子形状（Lightning・USB-C・3.5mm）をご確認のうえご購入ください。変換アダプターが必要になる場合があります。

Famurai で販売する正規品にはすべて日本語マニュアルが付属しています。また、製品ページの「ダウンロード」タブからPDF版をダウンロードいただけます。

各商品ページの在庫表示をご確認ください。「取り寄せ可能」と表示されている場合は、お問い合わせフォームからご相談いただくと納期をご案内します。

Famurai 正規取扱製品は購入日より1年間の国内正規保証が適用されます。一部ブランドは2年保証を提供しています。詳細は各商品ページをご確認ください。

サポートページのお問い合わせフォームより「修理申請」を選択し、症状と注文番号をご記入ください。担当者が返送先と対応方法をご案内します。送料は着払いで対応いたします。

落下・水没・物理的損傷、お客様による分解・改造、消耗品（バッテリー・ケーブル類）、保証書や購入証明がない場合は保証対象外となります。

受付から返却まで、通常2〜4週間が目安です。部品取り寄せが必要な場合や海外メーカーへの送付が必要な場合はさらにお時間をいただくことがあります。

税込10,000円以上のご注文は送料無料です。10,000円未満の場合は全国一律880円（税込）となります。沖縄・離島は別途追加送料が発生する場合があります。

在庫ありの商品はご注文翌営業日に発送し、2〜4日でお届けします。取り寄せ商品は2〜4週間が目安です。商品ページに納期の目安を記載しています。

ヤマト運輸または佐川急便を使用しています。発送後に追跡番号をメールでお知らせします。各配送会社のウェブサイトからリアルタイムで追跡いただけます。

現在、日本国内への発送のみ対応しています。海外発送には対応しておりません。

Famurai の正規品は各ブランドの日本公式代理店ルートで輸入され、国内保証・日本語マニュアル・PSE/技適取得・日本向けファームウェアに対応しています。並行輸入品はこれらの保証やサポートが受けられない場合があります。

正規品はすべて日本の電源規格（AC100V / 50-60Hz）に対応しています。海外電圧への変換アダプターは不要です。

Bluetooth・Wi-Fi などの無線機能を持つ製品はすべて日本の技術基準適合（技適）を取得しています。安心して国内でご使用いただけます。

在庫切れ品や未発売モデルの取り寄せ・予約注文を承っています。お問い合わせフォームより「取り寄せ希望」とご記入の上ご連絡ください。国内取り寄せは1〜2週間、海外輸入は3〜6週間が目安です。